客戶分級制度

為了提升服務品質並維護現有客戶之權益，我們針對各產品客戶分級制度進行部份的調整，以提供更完善的售後服務！

等級	說明
A 級客戶	向映陽新購軟體或續簽維護合約，一年內皆屬之。
B 級客戶	曾向映陽購買軟體，一年後若沒有續簽維護合約，即成為 B 級客戶。
C 級客戶	未向映陽購買產品之客戶。
S 級客戶	未曾向映陽購買軟體，但自費上教育訓練課程者。 期限三個月，之後調整為 C 級客戶。

A 級客戶享有之權利

1.	軟體版本更新：於維護期間內，原廠若有任何版本更新，無需付費。
2.	電話、網路諮詢：若有軟體使用問題，均可透過 CRC：0800-241-256 或 support@graser.com.tw 向映陽尋求支援，並享有映陽工程師優先回電之權利，會於 24 小時(例假日不計)之內回覆。
3.	若購買 Cadence 產品，可至 Cadence Sourcelink 申請帳戶，同步享有原廠的線上支援服務。
4.	軟體於維護期間內，免費提供軟體相關之 GraserWARE。 申請方式： OrCAD Capture / CIS | Allegro | APD / SiP
5.	依購買的產品附贈訓練課程，上課券有效期為一年。
6.	一年內，參加映陽科技其他教育訓練課程，享有 8 折 優惠。
7.	享有映陽科技推廣課程優先報名之權利。

B 級客戶享有之權利

請使用諮詢信箱 sales@graser.com.tw 向映陽尋求支援。

C 級客戶享有之權利

映陽科技網站一般資訊瀏覽。

S 級客戶享有之權利

課程結束後起算三個月內，若有軟體使用問題，均可透過 CRC：0800-241-256 或 support@graser.com.tw 向映陽尋求支援。

※ 凡購買映陽產品之各級客戶，如因不當使用或其他不可抗力產生之災害而致損害者，維護費用另計。

電話諮詢

CRC 技術專線：0800-241-256

※ 使用技術諮詢前，請您先詳細閱讀客戶分級制度