親愛的客戶，感謝您這些年來對於映陽科技的支持與愛護，為了提升服務品質並維護現有客戶之權益，我們針對會員分級制度進行部份的調整，以提供更完善的售後服務!
  
 
　　[會員等級規則]
等級
說明
A級客戶
　向映陽新購軟體或續簽維護合約，一年內皆屬之。
B級客戶
　曾向映陽購買軟體，一年後若沒有續簽維護合約，即成為B級客戶。
C級客戶
　未向映陽購買產品之客戶。
S級客戶
　未曾向映陽購買軟體，但自費上教育訓練課程者。
　期限三個月，之後調整為C級客戶。
 
　　[各級會員之網站權益]
網頁
服務內容
A級客戶
B級客戶
C級客戶
S級客戶
技術通報
　A、S級技術通報
●
●
　B級技術通報
●
●
●
　一般技術通報
●
●
●
●
下載特區
　Service Pack　
●
　輔助程式
●
　教學動畫
●
　GraserWARE Skill
●
　試用版軟體
●
●
●
●
Q&A討論
　瀏覽
●
●
●
●
　發問問題
●
●
●
　優先回覆
●
●
　　※ GraserWARE Skill 將與Cadence Allegro V16.5同步上市。
 
 
[A級客戶享有之權利]
1.
軟體版本更新：附一年免費升級，期間若有任何版本更新，無需付費。
2.
電話、網路諮詢：若有軟體使用問題，均可透過 CRC：0800-241-256 或support@graser.com.tw向映陽尋求支援，並享有映陽工程師優先回電之權利，會於24小時(例假日不計)之內回覆。
 
3.
享有網站登錄之會員帳號及密碼，擁有最快速、最完整之技術文件、動畫檔。
4.
若購買Cadence產品，可至Cadence Sourcelink申請帳戶，以同步享有原廠的線上支援服務。
5.
提供GraserWARE Skill免費使用一年。
6.
依購買的產品附贈訓練課程，上課券有效期為一年。
7.
一年內，加買License另享有9折優惠。
8.
一年內，參加映陽科技其他教育訓練課程，享有8折優惠。
9.
享有映陽科技推廣課程優先報名之權利。
 
 
　　[Ｂ級客戶享有之權利]
 
1.
使用support@graser.com.tw向映陽尋求支援，會於48小時(例假日不計)之內回覆。
  
 
　　[Ｃ級客戶享有之權利]
 
1.
映陽科技網站的一般技術通報及Q&A瀏覽。
  
 
　　[Ｓ級客戶享有之權利]
 
1.
課程結束後起算三個月內，若有軟體使用問題，均可透過CRC：0800-241-256 或 support@graser.com.tw 向映陽尋求支援，並享有映陽工程師優先回電之權利，會於24小時(例假日不計)之內回覆。
  
     
 
 
★
凡購買映陽產品之各級客戶，如因不當使用或其他不可抗力產生之災害而致損害者，維護費用另計。